Lieferung, Rückgabe & Erstattung

VERSAND

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die vom Kunden angegebene Lieferadresse vollständig sein muss, da JEAN CLAUDE JITROIS SA nicht an Postfächer liefert. Online oder telefonisch gekaufte Produkte sind bis zur Auslieferung durch JEAN CLAUDE JITROIS SA versichert.

JEAN CLAUDE JITROIS SA behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streit über die Zahlung einer früheren oder laufenden Bestellung besteht.

Die üblichen Lieferzeiten sind wie folgt:

• Zone 1: zehn (10) Werktage ab Auftragsannahme,
• Zone 2: einundzwanzig (21) Werktage ab Annahme der Bestellung,
• Zone 3: einundzwanzig (21) Werktage ab Auftragsannahme.

Die Lieferzeiten werden so genau wie möglich in Werktagen angegeben, dienen jedoch nur als Richtwert, da sie von der Verfügbarkeit von Material und Transportmitteln abhängen.

Sollten die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert worden sein, kann der Kaufvertrag auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel L 138-2 und L 138-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dann spätestens vierzehn (14) Tage nach Vertragsauflösung zurückerstattet, abzüglich etwaiger Entschädigungen oder Abzüge.

Im Falle von Sonderwünschen des Kunden hinsichtlich der Verpackung oder der Transportbedingungen der bestellten Produkte, die von JEAN CLAUDE JITROIS SA schriftlich akzeptiert werden, werden die damit verbundenen Kosten in einer gesonderten Rechnung auf Grundlage eines zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlags in Rechnung gestellt.

JITROIS liefert in zahlreiche Länder. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen DDP (Delivered Duty Paid), d. h. JITROIS übernimmt die Ausfuhrformalitäten. Die Versanddienstleister für die JITROIS-Website sind DHL Express für internationale Lieferungen und Chronopost für Frankreich. JITROIS bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über die Website.

Für weitere Informationen können Sie sich gerne an unser Team wenden: per E-Mail an customerservice@jitrois.com oder telefonisch unter +33 (0)1 58 18 38 76 von Montag bis Freitag (außer an französischen Feiertagen) von 11:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäischer Zeit).

RÜCKSENDUNGEN

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Kalendertage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Einleitung eines Rückgabeprozesses

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter customerservice@jitrois.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Gilbert MARIA – JITROIS
38 Rue Faubourg Saint Honoré
75008 Paris - Frankreich
Tel.: +33 6 77 42 17 45

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zum Versenden Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurücknehmen.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung durch Jitrois über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 14 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@jitrois.com .

Wenn Sie mehr über unsere Versandrichtlinien erfahren möchten, folgen Sie diesem Link .